Der Begriff Digitalisierung ist in aller Munde und wird oftmals als die Lösung aller strukturellen und organisatorischer Probleme in einem Unternehmen angesehen. Jedoch lösen die Einführung und Umsetzung von Digitalisierungsprozessen keine Probleme, wenn nicht schon zuvor die Prozesse analog genau festgelegt und formuliert worden sind. Eine bisher mangelhafte und auf dem…