Die Versprechen klingen vertraut: Künstliche Intelligenz soll Abläufe beschleunigen, Kosten senken, Mitarbeitende entlasten. Doch eine aktuelle Umfrage der Unternehmensberatung Bain & Company unter 951 Unternehmen weltweit zeichnet ein ernüchterndes Bild. Sie liefert zugleich Lektionen, die auch für mittelständische Betriebe relevant sind.

Fast 40 Prozent der befragten…